在滴滴出行app的主界面，点击左上角的【头像】；然后找到【客服】，在客服中页面中，下拉点击并进入【在线客服】；在客服的聊天窗口输入【人工服务】；先点击【是】，然后点击【需要】，稍等片刻即可接入在线人工服务；也可电话直接拨打400-000-0999（乘客）、400-000-0666（司机）。具体介绍如下：
1、首先打开滴滴出行app，进入主界面，点击左上角的【头像】；
2、接着，找到【客服】并点击，在客服中页面中，下拉点击【在线客服】选项；
3、进入【在线客服】后，在客服的聊天窗口输入【人工服务】；
4、先点击【是】，然后点击【需要】，稍等片刻即可接入在线人工服务。
5、也可电话直接拨打400-000-0999（乘客）、400-000-0666（司机）。